保険テックにおけるデータを統合管理する「保険データプラットフォーム AOS IDX」
～保険情報の多種多様化、生産性向上にデータを用いるData to AI®仕事術～
クラウドデータ、システムデータ、リーガルデータ、AIデータなどのデータアセットマネジメント事業を展開するAOSデータ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長 春山 洋 以下 AOS データ社)は、保険業界における顧客客満足度の向上、イノベーションの促進、持続可能性の追求が求められている日本において、インシュアテックによって保険データ共有と保存のプラットフォームの構築を支援し、スマート保険を総合的にマネジメントし、AIによるデータ分析や活用につなげることができる「保険データプラットフォームAOS IDX」(https://AOSIDX.jp/)のInside実装サービスを、2023年3月28日より販売開始することをお知らせします。
■保険テックと保険データプラットフォーム AOS IDX について
インシュアテック（InsurTech）とは、保険（Insurance）と技術（Technology）を組み合わせた造語で、テクノロジーの力によって、保険分野における技術革新や新たなソリューションを指します。インシュアテックが生まれた背景には、デジタル技術の進化が大きく影響しており、インターネットやスマートフォン、IoTデバイス、ウェアラブルデバイスなどの普及と発展がデータ収集や解析、サービス提供の方法を変革しました。この結果、保険業界にも新たなビジネスモデルやサービスが登場し、ビッグデータやAI、機械学習といったデータ解析技術の進歩により、膨大なデータを活用してより精度の高いリスク評価や個別化された保険商品開発が可能となり、従来の保険業界のビジネスモデルへの変革が求められるようになっています。
顧客ニーズも変化しており、スピーディで柔軟なサービスや個別化された保険商品を求める傾向が強まっています。特に、デジタルネイティブ世代が保険市場に参入することで、オンライン上での契約やサポート、スマートフォンアプリケーションなどのデジタルサービスへの需要が増しています。
保険業界は伝統的に手続きが煩雑で効率性に欠けるという課題を抱えており、保険金詐欺や不正請求などのフラウド対策や顧客満足度の向上が求められていました。これらの課題を解決するために、技術革新が必要とされており、インシュアテックはその役割を担っています。これらの要素が相互に関連し、保険業界におけるデータ活用やデジタルサービスの重要性がますます高まり、インシュアテックの発展を後押ししています。
このようなニーズの高まりに応えるため、インシュアテック関連事業に保険データプラットフォームが求められるようになり、「保険データプラットフォーム AOS IDX」は、以下の目的で開発されました。
- リスク評価の向上
顧客データやリスクに関連するデータを収集・分析することで、より正確なリスク評価が可能になります。保険料の最適化や新しい保険商品の開発が行われます。
2, 顧客対応の向上
一元化された顧客データを活用することで、個別の顧客ニーズに応じたサービス提供が可能になります。顧客満足度や継続率が向上し、保険会社の収益も増加します。
3, クレーム処理の効率化
データプラットフォームを活用して、クレーム情報を迅速かつ正確に処理することができます。クレーム処理の手間と時間が削減され、顧客対応が向上します。
4, フラウド検出の強化
保険金詐欺や不正請求を検出するためのデータ分析が行われます。損失の軽減や業務効率が向上します。
5, 営業戦略の最適化
データプラットフォームから得られる市場データや顧客属性データを活用して、営業戦略やマーケティング活動を最適化できます。新規顧客獲得や販売拡大が期待できます。
6, コンプライアンスの強化
保険業界の法規制やガイドラインに対する遵守が容易になります。企業のリスク管理が強化されます。
7, イノベーションの促進
新しい技術やビジネスモデルの導入が可能となります。保険会社は競争力を維持し、市場の変化に迅速に対応することができます。
8, データ活用文化の醸成
組織内でデータ活用意識が向上し、従業員のデータリテラシーやデータ分析スキルが向上します。データを活用した意思決定や業務改善が促進されます。
9, パートナーシップの拡大
他のインシュアテック企業や異業種との協業が容易になります。新たなサービスやソリューションを共同開発し、顧客に付加価値の高いサービスを提供できます
10, サステナビリティの向上
保険業界は環境や社会に対する影響をより正確に評価し、持続可能なビジネスモデルの構築が可能になります。企業のブランド価値や企業価値が向上します。
以上のように「保険データプラットフォーム AOS IDX」の普及により、保険業界における効率性の向上、顧客満足度の向上、イノベーションの促進、持続可能性の追求など、多くの効果をもたらします。これらの効果を享受することで、保険業界は競争力を維持し、持続的な成長を実現することができます。
■日本の保険業界の課題
日本の保険業界には、以下のような課題があり、日本のインシュアテックは欧米に比べて遅れていると言われています。
1, 高齢化社会への対応
日本の高齢化が進む中、年金制度や医療制度への負担が増大しています。保険業界は、高齢者向けの新しい保険商品やサービスを開発し、高齢者のニーズに応える必要があります。
2, デジタル化の遅れ
日本の保険業界は、欧米に比べてデジタル化が遅れています。デジタル技術を活用した新しいビジネスモデルやサービスの開発が求められており、インシュアテック企業との連携や競争がますます重要になっています。
3, 顧客ニーズの多様化
顧客ニーズが多様化する中、保険業界はパーソナライズされた保険商品やサービスを提供することが求められています。データ分析やAI技術を活用して、顧客のニーズに応える保険商品の開発が課題となっています。
4, 規制環境の変化
金融庁をはじめとする規制機関による保険業界への規制が厳しく、新しいビジネスモデルやサービスの導入が難しい状況があります。規制緩和やイノベーション促進のための政策が求められています。
5, 人材不足
日本の保険業界では、ITやデータ分析の専門家が不足しており、デジタル化やイノベーションの推進が難しい状況が続いています。専門知識を持った人材の育成や確保が重要な課題となっています。
6, コスト圧縮と効率化
保険業界は、高コストなオペレーションや販売チャネルの効率化が求められています。デジタル技術を活用したコスト削減や業務効率化が、業界全体の競争力向上につながります。
■保険テックでの日本の保険業界の課題を解決
保険テックにより日本の保険業界の課題を解決するためには、以下のような取り組みが必要となります。
1, 顧客理解の向上
データプラットフォームを活用することで、顧客の属性や行動パターンを正確に把握することができます。顧客ニーズに合わせた保険商品やサービスの開発が可能になります。
2, リスク評価の精度向上
収集した大量のデータを解析することで、より正確なリスク評価が可能になります。これにより、保険料の最適化や適切な保険商品の提案が可能となり、顧客満足度や業績の向上につながります。
3, クレーム処理の効率化
クレームデータを一元化し、AIや自動化技術を活用することで、クレーム処理のスピードと効率が向上します。これにより、顧客満足度の向上やオペレーショナルコストの削減が期待できます。
4, 予測分析の活用
収集・分析されたデータを用いて、将来のリスクやトレンドを予測することができます。プロダクト開発やマーケティング戦略の最適化、リスク管理の強化が可能になります。
5, シームレスな顧客体験の提供
顧客とのコミュニケーションやサービス提供がスムーズになります。オムニチャネル戦略やパーソナライズされたサービスを実現することで、顧客体験の向上が期待できます。
これらの理由から、データプラットフォームはインシュアテックにおいて非常に重要な技術とされています。保険業界において、データの共有と保存を実現するプラットフォームを構築することで、保険険業界における効率性の向上、顧客満足度の向上、イノベーションの促進、持続可能性の追求など、多くの効果をもたらします。これらの効果を享受することで、保険業界は競争力を維持し、持続的な成長を実現することが期待されています。
■保険データプラットフォーム AOS IDXの特徴
「保険データプラットフォーム AOS IDX」は、厳格かつ柔軟なアクセス権限管理機能や、ドキュメントへの検索用メタデータ付与によるデータ検索性の強化、AIデータ活用に向けたマルチモーダルAIへの対応、ファイルビューアー機能、暗号化および監査機能、バックアップ機能、および大容量長期保管向けアーカイブシステム機能を備えています。AOS IDXは、安全データ共有が求められるすべての保険業界向けに設計されたクラウドストレージシステムです。
- 保険データをバックアップし、どこからでもアクセスできるようにする
- 内部や外部と安全な共有をし、チームコラボレーションを効果的に行う
- すべてのドキュメントのバージョンと変更を追跡する
- VDR ドリブンセキュリティにより、セキュリティとコンプライアンスを最大化して、保険業界の関係者のデータを安全に保つ
- AI 活用を見据えた検索用メタタグ機能
- 大規模なコスト削減を可能にする大容量データ管理機能
- 独自カスタムブランドでの展開、ロゴ設定可能
- マルチモーダル AI への対応
■保険データプラットフォーム AOS IDXの導入効果
「保険データプラットフォーム AOS IDX」により、以下のような導入効果が期待できます。
1, 即時性の向上
データ共有とドライブを活用することで、リアルタイムで情報が共有され、チームメンバーや関係者間でのコミュニケーションが円滑になります。迅速な意思決定や問題解決が可能となり、業務の効率が向上します。
2, コラボレーションの促進
異なる部署やチームが共同でデータやドキュメントにアクセスできるようになります。協力やアイデアの共有が容易になり、プロジェクトや業務の質が向上します。
3, 情報の一元化
情報が一元化され、重要なデータやドキュメントが整理されます。情報の検索や管理が容易になり、業務の効率が向上します。
4, リモートワークのサポート
リモートワークやテレワークが容易になります。柔軟な働き方が可能となり、従業員の生産性や満足度が向上します。
5, オンボーディングの効率化
新入社員や新たなプロジェクトメンバーがデータ共有とドライブを活用することで、必要な情報にすぐにアクセスでき、業務に迅速に取り組むことができます。オンボーディングの効率が向上します。
6, セキュリティの強化
セキュアなデータ共有とプラットフォームを使用することで、情報の漏洩リスクが低減されます。アクセス権限の管理が容易になり、適切な情報セキュリティ対策が実施できます。
これらの効果は、保険業界全体の競争力向上や顧客満足度の上昇につながります。インシュアテックを活用した保険会社は、市場での競争力を向上させるとともに、顧客のニーズに対応した付加価値の高い新しい保険商品やサービスを提供することが可能になります。
データ収集と活用は、保険業界の変革を牽引し、将来的にはさらなるイノベーションやビジネスモデルの創出を促すことに繋がります。さらにデータ活用によってリスク評価や事故予防策が向上し、損害発生リスクが低減されることで、保険会社の損害支払負担も軽減することができます。
■「保険データプラットフォーム AOS IDX」とData to AI®︎仕事術
データを体系的に管理し、AI実装を超簡単に！というData to AI仕事術は、保険のデジタル化によるDXを推進するために、保険データプラットフォームを基盤とし、保険サービスに関わる膨大なデータを適切に管理することで、AIに向けたデータ活用の準備を進めることが重要です。AIにおけるデータプラットフォームには、AIデータの源となる、各分野に分散されている大量かつ多岐にわたるデータドリブンのためのデータを効率的かつ安全に収集、保存、管理することが求められます。
これらのAI学習データを適切に保存管理することができる AIデータマネジメントが重要です。AIの成功は、AIアルゴリズムのトレーニングに使用するトレーニングデータの品質と、AIライフサイクルによるメンテナンスが重要な鍵となります。
AOS IDXでは、こうしたAIライフサイクルの仕組みに基づき、AIデータにおけるAIシステムのためのAIデータ管理を行い、保険における優秀なデータがあって初めて優秀なAIシステムを実現できるというData to AI®︎のコンセプトの元、AOS IDXによって、保険業務の効率化に向けたプラットフォーム構築を支援します。
■「保険データプラットフォーム AOS IDX」を支える各賞受賞実績の技術
「AOS IDX」は、経済産業大臣賞に輝くAOSグループのリーガルテックの技術、ITreview Grid Awardの3部門で13期連続受賞、2020年11月ITreview Customer Voice Leaders受賞の「AOSBOX」のクラウドバックアップ技術、BCN AWARD システムメンテナンスソフト部門最優秀賞を14年連続受賞したデータ管理技術、経済産業大臣賞を受賞したグループ企業のリーガルテック社のVDR技術を融合し、安全なデータのやりとりと共有および保管システムを基盤とするインテリジェントなDXソリューションとして開発されました。
■「保険データプラットフォーム AOS IDX」サービス概要 （https://AOSIDX.jp/）
- サービス名： 保険データプラットフォーム AOS IDX（エーオーエスアイディーエックス）
- 提供開始：2023年3月28日
- 価格：月額16,500円（税込）～
【AOSデータ株式会社について】
名 称：AOSデータ株式会社 代表者：春山 洋
設 立：2015年4月
所在地：東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町ビル4F
資本金：1億円（資本準備金15億2500万円）
URL： https://www.aosdata.co.jp/
AOSデータ社は、データ管理技術で知的財産を守る活動を続けており、企業6,500社以上、国内会員90万人を超えるお客様のデータをクラウドにお預かりするクラウドデータ事業、20年に渡り100万人以上のお客様の無くしてしまったデータを復旧してきたデータ復旧事業、1,300万人以上のお客様のデータ移行を支援してきたシステムデータ事業で数多くの実績を上げてきました。データ移行、データバックアップ、データ復旧、データ消去など、データのライフサイクルに合わせたデータアセットマネジメント事業を展開し、BCNアワードのシステムメンテナンスソフト部門では、14年連続販売本数1位を獲得しています。また、捜査機関、弁護士事務所、大手企業に対して、証拠データの復元調査や証拠開示で数多くの事件の解決をサポートした技術が評価され、経済産業大臣賞を受けたグループ企業のリーガルテック社のリーガルデータ事業を統合し、今後一層、データコンプライアンス、AI・DXデータを含めた「データアセット マネジメント」ソリューションを通して、お客様のデータ資産を総合的に守り、活用できるようにご支援することで、社会に貢献いたします。